LaunchNotes Control: Tối ưu hóa quản lý phản hồi từ khách hàng của bạn
LaunchNotes Control là một tiện ích mở rộng Chrome được phát triển bởi LaunchNotes. Đây là một chương trình miễn phí được thiết kế để giúp các nhóm thu thập và tổ chức phản hồi từ khách hàng một cách đơn giản. Với LaunchNotes Control, bạn có thể dễ dàng thu thập phản hồi từ bất kỳ đâu trên web và tối ưu quy trình ghi chú thông tin từ khách hàng.
Một trong những tính năng chính của LaunchNotes Control là khả năng ghi lại phản hồi tương tác. Người dùng có thể dễ dàng ghi lại phản hồi từ khách hàng theo hai cách tiện lợi: bằng cách làm nổi bật văn bản liên quan trực tiếp trên trang web hoặc bằng cách gõ phản hồi trong tiện ích mở rộng. Điều này mang lại tính linh hoạt và dễ sử dụng cho việc ghi lại phản hồi.
Một tính năng hữu ích khác là khả năng ghi lại URL nguồn. Khi phản hồi được gửi qua LaunchNotes Control, nó tự động bao gồm một liên kết đến URL của trang nguồn. Việc tích hợp này với các công cụ hỗ trợ như Intercom và Zendesk đảm bảo rằng URL vé gốc được liên kết với phản hồi để nhóm tham khảo và theo dõi.
LaunchNotes Control cũng cho phép người dùng gán phản hồi cho các chủ sở hữu cụ thể. Điều này giúp giữ cho họ luôn được cập nhật trong suốt quá trình của mục phản hồi, từ việc xem xét đến cam kết và phát hành. Người dùng có thể gán mức độ quan trọng cho các mục phản hồi để lọc và ưu tiên hiệu quả hơn.
Ngoài ra, LaunchNotes Control cho phép người dùng đính kèm phản hồi vào các mục công việc, chẳng hạn như thông báo, các mục trong lộ trình hoặc ý tưởng. Điều này giúp giữ cho phản hồi được tổ chức và liên kết với các dự án liên quan.
Tổng quan, LaunchNotes Control là một công cụ quý giá cho các nhóm muốn nâng cao quản lý phản hồi từ khách hàng của họ. Với giao diện trực quan và tính năng mạnh mẽ, nó đơn giản hóa quá trình thu thập phản hồi và ghi chú thông tin từ khách hàng trực tiếp từ web.
